Hal tersebut terbukti dengan pengguna mobile banking Bank NTB Syariah dari jumlah 5.311 user pada 2018, meningkat drastis menjadi 93,217 user pada November 2023. Di mana pendapatan dari mobile banking ini cukup tinggi, sebagai salah satu yang juga pendongkrak laba Bank NTB Syariah.
Selain itu, lanjut Kukuh, Bank NTB juga terus meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat NTB selaku nasabah. Seperti dengan membangun kantor -kantor layanan, baik itu Kantor Cabang Pembantu, Kantor Cabang, Kantor Layanan Kas, sehingga lebih representatif dan memberikan kenyamanan dan keamanan bagi nasabah yang datang bertransaksi di kantor Bank NTB Syariah.
Begitu juga dengan penambahan layanan kantor mesin ATM di sejumlah titik di NTB, sebagai upaya mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Di mana dari 151 unit mesin ATM Bank NTB Syariah pada 2018, bertambah menjadi 317 unit mesin ATM. Begitu juga dengan jumlah layanan agen Laku Pandai, pada 2018 hanya ada 81 agen, meningkat menjadi 1.932 agen. Bank NTB Syariah juga menerapkan layanan transaksi nontunai QRIS, di mana jumlah merchant hingga November 2023 sudah mencapai 6.384 merchant.
“Bank NTB Syariah sudah memiliki 12 unit Kantor Cabang, 28 unit Kantor Cabang Pembantu, 17 unit kantor fungsional, terdiri dari, 12 unit kas/layanan, dan 5 unit kas keliling,” pungkasnya.
