Mataram – Tidak hanya melistriki, PLN NTB kini hadir menyapa langsung pelanggan dalam momen Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025. Bertema “Pelanggan Hebat, Energi Bersahabat”, perusahaan listrik negara ini menggelar kegiatan serentak sejak 4 September hingga akhir bulan di seluruh unit pelayanan pelanggan di NTB.
General Manager PLN UIW NTB, Sri Heny Purwanti, menilai HPN sebagai panggung penting untuk memperkuat komunikasi dua arah. “Kami tidak ingin hanya hadir sebagai penyedia listrik. Kami ingin menjadi mitra yang mendengar dan memahami kebutuhan pelanggan, baik rumah tangga, bisnis, maupun pariwisata,” ungkapnya.
Langkah ini diwujudkan melalui kunjungan manajemen PLN ke sejumlah pelanggan strategis, salah satunya Lombok Epicentrum Mall dan ITDC Mandalika. Dari sektor bisnis hingga pariwisata internasional, keduanya menekankan pentingnya pasokan listrik yang stabil demi mendukung aktivitas masyarakat dan event skala dunia di NTB.
General Manager LEM, Salim, menyambut baik komitmen PLN. Menurutnya, transformasi digital melalui aplikasi PLN Mobile memberikan pengalaman baru yang lebih praktis dan cepat. “Kami sangat terbantu, terutama dalam menjaga layanan mall agar tetap maksimal bagi pengunjung,” ujarnya.
PLN UIW NTB mencatat jumlah pelanggan hingga Agustus 2025 mencapai 2.044.615. Dari jumlah itu, hampir 95% berasal dari sektor rumah tangga, sisanya sektor bisnis, industri, hingga instansi pemerintah.
Sri Heny menekankan, PLN akan terus meningkatkan keandalan listrik sekaligus mendorong transisi menuju energi bersih. “Kami percaya, listrik yang andal adalah fondasi bagi NTB untuk tumbuh lebih maju, berdaya saing, dan berkelanjutan,” tegasnya.
