LOMBOK TIMUR – Kemudahan mengakses layanan kelistrikan kini menjadi salah satu prioritas PT PLN (Persero) dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Untuk mewujudkan hal tersebut, Srikandi PLN UP3 Selaparang turun langsung ke tengah masyarakat Lombok Timur guna memperkenalkan sekaligus mengedukasi penggunaan aplikasi PLN Mobile.
Program sosialisasi ini menjadi bagian dari transformasi digital PLN yang bertujuan membangun budaya pelayanan berbasis teknologi sekaligus meningkatkan literasi digital pelanggan agar semakin akrab dengan layanan daring yang telah disediakan perusahaan.
Dalam kegiatan tersebut, masyarakat diberikan pemahaman secara menyeluruh mengenai manfaat aplikasi PLN Mobile yang menawarkan berbagai layanan dalam satu platform. Pelanggan kini tidak lagi harus datang ke kantor PLN untuk membeli token listrik, membayar rekening, mengajukan sambungan baru, melakukan perubahan daya, maupun menyampaikan pengaduan apabila terjadi gangguan jaringan listrik.
Seluruh proses tersebut dapat dilakukan secara praktis melalui telepon pintar sehingga pelayanan menjadi lebih cepat, efisien, serta menghemat waktu dan biaya masyarakat.
Tidak hanya memberikan materi sosialisasi, Srikandi PLN juga membuka layanan pendampingan langsung kepada masyarakat. Warga dibimbing mulai dari proses mengunduh aplikasi, membuat akun, hingga memanfaatkan setiap fitur sesuai kebutuhan masing-masing.
Pendekatan yang dilakukan secara langsung tersebut mendapat sambutan positif dari masyarakat. Banyak peserta mengaku lebih percaya diri menggunakan layanan digital setelah memperoleh penjelasan dan praktik secara langsung dari petugas PLN.
General Manager PLN UIW NTB menyampaikan bahwa PLN Mobile merupakan salah satu inovasi penting dalam transformasi pelayanan perusahaan. Digitalisasi menjadi langkah strategis untuk menghadirkan pelayanan yang lebih modern, transparan, dan mudah dijangkau seluruh lapisan masyarakat.
Manager PLN UP3 Selaparang, Seno Wuryanto, menegaskan bahwa keterlibatan Srikandi PLN merupakan bentuk kepedulian perusahaan dalam memastikan seluruh pelanggan dapat menikmati manfaat transformasi digital secara merata.
“Kami ingin masyarakat benar-benar merasakan kemudahan yang diberikan PLN Mobile. Dengan aplikasi ini, seluruh layanan PLN dapat diakses kapan saja tanpa harus datang ke kantor pelayanan,” jelasnya.
Menurutnya, semakin tinggi tingkat pemanfaatan layanan digital, maka semakin efektif pula proses pelayanan yang diberikan kepada pelanggan.
PLN berharap kegiatan edukasi seperti ini mampu mempercepat peningkatan jumlah pengguna PLN Mobile di Lombok Timur. Di sisi lain, langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam membangun ekosistem pelayanan kelistrikan yang semakin modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat di era digital.
