LOMBOK TIMUR – Perkembangan kendaraan listrik di Indonesia tidak hanya membutuhkan infrastruktur yang memadai, tetapi juga pelayanan yang mampu memberikan rasa aman dan kemudahan bagi para penggunanya. Menjawab kebutuhan tersebut, PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) terus memperkuat pelayanan di SPKLU Selong melalui pendampingan penggunaan aplikasi PLN Mobile secara langsung kepada pelanggan.
Inisiatif tersebut menjadi bagian dari strategi besar PLN dalam membangun ekosistem kendaraan listrik yang terintegrasi. Pelanggan tidak hanya datang untuk mengisi daya kendaraan, tetapi juga memperoleh edukasi mengenai seluruh proses transaksi digital sehingga dapat memanfaatkan layanan secara mandiri pada penggunaan berikutnya.
Petugas PLN mendampingi pelanggan mulai dari pembuatan akun PLN Mobile, aktivasi aplikasi, hingga penggunaan fitur SPKLU untuk melakukan transaksi pengisian daya. Pendekatan ini menjadi bentuk pelayanan yang humanis, karena transformasi digital tidak meninggalkan pelanggan yang masih membutuhkan pendampingan.
Manager PLN ULP Selong mengatakan bahwa setiap pelanggan harus merasakan pengalaman layanan terbaik ketika menggunakan fasilitas SPKLU. Oleh sebab itu, PLN menghadirkan petugas yang siap membantu kapan pun diperlukan agar proses pengisian daya berlangsung lancar tanpa kendala.
Manager PLN UP3 Selaparang menambahkan bahwa PLN Mobile kini menjadi pusat layanan digital yang memudahkan pelanggan mengakses berbagai layanan kelistrikan, termasuk pengisian kendaraan listrik. Melalui satu aplikasi, pelanggan dapat menikmati transaksi yang lebih cepat, transparan, dan praktis.
General Manager PLN UIW NTB, Yondri Zulfadli, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan prioritas utama PLN dalam mendukung transformasi energi nasional.
“PLN terus menghadirkan inovasi layanan yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat. Pendampingan penggunaan PLN Mobile di SPKLU menjadi bukti bahwa transformasi digital tidak hanya menghadirkan teknologi, tetapi juga memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan nyaman,” ungkapnya.
Menurut Yondri, pelayanan prima yang terus ditingkatkan akan menjadi salah satu faktor penting dalam mempercepat adopsi kendaraan listrik di NTB. Dengan semakin mudahnya masyarakat mengakses layanan pengisian daya melalui PLN Mobile, kepercayaan terhadap kendaraan listrik diyakini akan terus meningkat.
PLN UIW NTB optimistis sinergi antara infrastruktur yang andal, pelayanan yang profesional, dan inovasi digital akan menjadi fondasi kuat dalam membangun masa depan transportasi ramah lingkungan di Nusa Tenggara Barat.
