Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Sumbawa Salurkan Bantuan untuk Veteran

SUMBAWA BESAR – Ketika berbicara tentang pelayanan PLN, perhatian publik umumnya tertuju pada listrik yang menyala, jaringan yang andal, serta respons cepat ketika terjadi gangguan. Namun, bagi PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sumbawa, makna pelayanan memiliki cakupan yang lebih luas.

Memperingati Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Sumbawa menunjukkan bahwa pelayanan kepada masyarakat tidak berhenti pada urusan kelistrikan. Melalui Yayasan Baitul Maal (YBM) PLN UP3 Sumbawa, perusahaan menyalurkan bantuan kepada seorang veteran yang tinggal di Brang Biji, Kabupaten Sumbawa.

Aksi tersebut menjadi bagian dari komitmen PLN untuk membangun kedekatan dengan masyarakat sekaligus menghadirkan manfaat yang dapat dirasakan secara langsung.

Bantuan kepada veteran menjadi pilihan yang memiliki pesan kuat. Di tengah perubahan zaman dan semakin kompleksnya kebutuhan pelayanan publik, PLN tetap menaruh perhatian terhadap mereka yang pernah memberikan pengabdian bagi bangsa.

Nilai tersebut sekaligus memperlihatkan bagaimana perusahaan negara tidak hanya menjalankan fungsi pelayanan dasar, tetapi juga membawa tanggung jawab sosial dalam setiap kehadirannya di tengah masyarakat.

Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk melihat kembali hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Pelanggan bukan hanya penerima layanan, melainkan bagian penting dari perjalanan PLN.

Karena itu, peningkatan kualitas pelayanan terus berjalan beriringan dengan upaya membangun kepercayaan masyarakat. Keandalan listrik tetap menjadi prioritas, tetapi kepedulian sosial menjadi salah satu cara PLN memperkuat ikatan dengan lingkungan di mana perusahaan menjalankan aktivitasnya.

Manager PLN UP3 Sumbawa, Firman Sulistyawan, menilai momentum Hari Pelanggan Nasional penting untuk mengingatkan seluruh jajaran PLN mengenai esensi utama dari pelayanan.

Menurutnya, pelayanan yang baik harus dibangun melalui kemauan untuk hadir, mendengar kebutuhan masyarakat, sekaligus memberikan solusi dan manfaat yang dibutuhkan.

“Dedikasi kepada pelanggan tidak hanya diwujudkan melalui layanan kelistrikan, tetapi juga dengan menghadirkan kepedulian yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin terus memperkuat semangat untuk hadir, mendengar, dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ujar Firman.

Ia menjelaskan, kepedulian sosial merupakan bagian dari perjalanan PLN dalam membangun kepercayaan masyarakat. Kepercayaan tersebut tidak lahir hanya dari keberhasilan menjaga pasokan listrik, tetapi juga dari kemampuan perusahaan menunjukkan empati terhadap masyarakat.

Di Sumbawa, langkah melalui YBM PLN menjadi salah satu bentuk konkret dari pendekatan tersebut. Bantuan yang disalurkan diharapkan tidak hanya memiliki manfaat secara langsung bagi penerima, tetapi juga membawa pesan bahwa PLN hadir sebagai bagian dari masyarakat.

Komitmen tersebut mendapat penguatan dari PLN UIW NTB. General Manager PLN UIW NTB, Yondri Zulfadli, mengatakan pelanggan harus tetap menjadi orientasi utama dalam setiap upaya peningkatan pelayanan.

“Bagi PLN, pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan kami. Karena itu, kami tidak hanya berkomitmen menghadirkan listrik yang andal, tetapi juga memastikan kehadiran PLN dapat memberikan manfaat dan kepedulian bagi masyarakat,” kata Yondri.

Yondri menegaskan, PLN akan terus memperkuat pelayanan yang profesional dan responsif dengan menyesuaikan kebutuhan masyarakat NTB.

Menurutnya, energi terbaik PLN harus dapat dirasakan dalam bentuk yang lebih luas. Bukan hanya berupa listrik yang menopang aktivitas ekonomi, pendidikan, kesehatan dan kehidupan rumah tangga, tetapi juga melalui program-program yang memberikan dampak sosial.

Semangat tersebut menjadi penting di tengah ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi terhadap perusahaan penyedia layanan publik. Masyarakat tidak hanya membutuhkan layanan yang cepat, tetapi juga menginginkan institusi yang mampu memahami kondisi sosial di sekitarnya.

Apa yang dilakukan PLN UP3 Sumbawa melalui YBM menjadi salah satu gambaran bagaimana tuntutan tersebut dijawab dengan aksi nyata.

Peringatan Hari Pelanggan Nasional pun memperoleh makna yang lebih luas. Dari sekadar seremoni tahunan, momentum tersebut menjadi ruang refleksi bagi PLN untuk memastikan bahwa setiap bentuk pelayanan pada akhirnya harus kembali kepada kepentingan masyarakat.

Di tengah terang listrik yang menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari, PLN ingin memastikan ada terang lain yang ikut dihadirkan yakni kepedulian, penghargaan dan manfaat nyata bagi masyarakat.